Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Acervo Cloud, S.L., con domicilio en la Unión Europea. Puedes contactar con nuestro delegado de protección de datos en privacidad@acervo.tech.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente lo necesario para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Contenido que subes: archivos, fotos y documentos. Este contenido se almacena cifrado y no podemos leerlo.
• Datos de uso técnico: tipo de dispositivo, dirección IP y registros de acceso, con fines de seguridad.
• Datos de facturación: gestionados a través de proveedores de pago seguros; no almacenamos los números completos de tarjeta.

3. Para qué usamos tus datos

Tratamos tus datos para prestarte el servicio de almacenamiento, sincronizar tus archivos entre dispositivos, ofrecerte el catalogado automático, gestionar tu suscripción, garantizar la seguridad de tu cuenta y cumplir nuestras obligaciones legales. Nunca usamos tu contenido con fines publicitarios.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de la ejecución del contrato (prestarte el servicio que has solicitado), tu consentimiento (para funciones opcionales como la conexión con tu correo), nuestro interés legítimo (seguridad y prevención del fraude) y el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Cifrado y seguridad

Tu contenido se cifra de extremo a extremo: se protege en tu dispositivo antes de subirse mediante cifrado AES-256, y permanece cifrado en reposo. La Bóveda emplea una clave derivada que solo tú conoces, de modo que ni Acervo puede acceder a su contenido. Aplicamos autenticación en dos pasos, control de accesos y auditorías periódicas.

6. Con quién compartimos datos

No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines comerciales. Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a operar (alojamiento en la UE, procesamiento de pagos), siempre bajo contrato y con garantías de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.

7. Conservación

Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa. Cuando eliminas un archivo o cierras tu cuenta, los datos correspondientes se borran de forma efectiva en un plazo razonable, salvo obligaciones legales de conservación (por ejemplo, datos de facturación).

8. Tus derechos

Conforme al RGPD, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos y obtener una copia (portabilidad).
• Rectificar datos inexactos.
• Suprimir tus datos (derecho al olvido).
• Limitar u oponerte a determinados tratamientos.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

Puedes ejercer estos derechos desde los ajustes de tu cuenta o escribiéndonos a privacidad@acervo.tech.

9. Cookies

Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento del servicio y, con tu consentimiento, cookies de medición para mejorar el producto. No utilizamos cookies publicitarias de terceros. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento.

10. Cambios en esta política

Si modificamos esta política, te avisaremos con antelación razonable a través de la app o por correo electrónico, indicando la fecha de entrada en vigor de los cambios.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos, escríbenos a privacidad@acervo.tech. Atendemos tu solicitud en el plazo que establece la normativa aplicable.